Ⅰ.服务承诺 　　

    1.本网售出产品保修按保修卡的规定严格执行，

      一般保修壹年，详细见产品保修卡说明。 　　
    2.我公司保障48小时内对客户服务要求作出反应。 

Ⅱ.退换货规则                                                         

    本规则由我公司依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国用户权益保护法》及其他规定.请用户在灵平化玻仪器网上商店购买产品而提出更换或者退货要求的，遵照本规则执行。 　
 
用户要求退换产品应事先做的准备 　　　
     1.通过电话或电子信箱的方式与灵平化玻仪器网客户服务中心取得联系，告知产品型号及退换货原因； 　　
     2.保留完整退换产品的外包装、配件、说明书、保修卡、发票发货小票等随产品的附属物。

Ⅲ.在什么情况下用户可以选择退换产品 　　
   
    1. 用户可以要求退货的情况是： 　　　　
 　　A. 用户自收到产品之日起7日内发生质量问题的； 　　　　
       B. 在保修期内，符合换货条件的，灵平化玻仪器网上商店因无同型号规格产品，而用户又不愿意调换其他型号、规格产品的。　　 　
   
    2. 用户可以要求换货的情况是： 　 　 　
      A. 用户自收到产品之日起3日内未投入使用的； 　　　
      B. 用户自收到产品之日起15日内，发生质量问题的。